Fazer um pedido no Chapéu Center é simples:
- Navegue pelo catálogo e clique no produto que desejar.
- Selecione o tamanho e a quantidade desejada.
- Clique em "Adicionar ao carrinho".
- Quando terminar suas escolhas, acesse o carrinho e clique em "Finalizar compra".
- Informe seu endereço de entrega e escolha a forma de pagamento.
- Confirme o pedido e realize o pagamento.
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido e o prazo de entrega estimado.
Sim, é possível cancelar o pedido nas seguintes situações:
- Antes do envio: entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Se conseguirmos interceptar o pedido antes da postagem, faremos o cancelamento e o reembolso integral.
- Direito de arrependimento: mesmo que o produto já tenha sido enviado, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após receber o produto, conforme o CDC. Nesse caso, o produto deverá ser devolvido e o reembolso será processado após a conferência.
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes sobre o processo de devolução.
Após a postagem do seu pedido, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para você acompanhar a entrega em tempo real.
O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora escolhida (Correios, Jadlog, Loggi, entre outras) ou pelo site do Melhor Envio.
Caso não receba o e-mail com o código em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato pelo [email protected].
Aceitamos as seguintes formas de pagamento, todas processadas com segurança pelo Mercado Pago:
PIX Cartão de Crédito Cartão de Débito Boleto Bancário
Cartões aceitos: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard e outros bandeiras suportadas pelo Mercado Pago.
Pagamentos via PIX podem ter condições especiais dependendo de promoções ativas. Além disso, o PIX oferece vantagens práticas:
- Aprovação instantânea — o pedido é processado imediatamente após a confirmação do pagamento.
- Sem taxas adicionais para o comprador.
- Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Verifique se há desconto ativo no momento do checkout. Promoções podem variar.
Você pode parcelar sua compra em até 12 vezes no cartão de crédito, sujeito à aprovação da operadora do cartão.
- O valor mínimo de cada parcela pode variar conforme a plataforma Mercado Pago.
- O parcelamento pode estar sujeito a juros dependendo do número de parcelas escolhido — o total será sempre exibido antes da finalização da compra.
- Parcelamento sem juros pode estar disponível em promoções específicas.
O número exato de parcelas e eventuais juros serão exibidos no momento do checkout.
O prazo de entrega varia conforme a transportadora escolhida e o seu CEP de destino. Os prazos estimados são calculados e exibidos no checkout antes da finalização da compra.
Como referência geral:
- Regiões Sudeste e Sul: geralmente de 3 a 7 dias úteis.
- Regiões Nordeste, Centro-Oeste e Norte: geralmente de 7 a 15 dias úteis.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Adicione 1 a 2 dias úteis para separação e postagem do pedido.
Sim! Entregamos para todo o território brasileiro, incluindo as regiões Norte e Nordeste. O frete é calculado com base no seu CEP no momento do checkout.
Utilizamos a plataforma Melhor Envio, que integra múltiplas transportadoras para oferecer o melhor custo-benefício de entrega para a sua região.
No momento, realizamos entregas apenas para endereços dentro do Brasil. Não está disponível a entrega para outros países.
Se você mora no exterior e possui um endereço de redirecionamento no Brasil (como um serviço de remessa internacional), pode utilizá-lo normalmente no checkout.
Caso tenha interesse em uma compra especial para o exterior, entre em contato pelo e-mail [email protected] e tentaremos encontrar uma solução.
Escolher o tamanho correto do chapéu é simples. Siga este passo a passo:
- Pegue uma fita métrica flexível (ou um barbante e uma régua).
- Meça a circunferência da sua cabeça passando pela testa, acima das orelhas, e pela parte de trás da cabeça.
- Anote a medida em centímetros.
- Consulte a tabela de tamanhos disponível na página de cada produto.
Como referência básica:
- PP: até 54 cm
- P: 55–56 cm
- M: 57–58 cm
- G: 59–60 cm
- GG: 61 cm ou mais
Em caso de dúvida, entre em contato antes de finalizar a compra. Preferimos ajudar na escolha certa!
Sim! O Chapéu Center é especializado em chapéus personalizados. Podemos personalizar com:
- Nome ou apelido bordado.
- Insígnia ou logotipo de boiadeiro.
- Cores e acabamentos específicos.
- Ajuste de aba (larga, média ou curta).
Para solicitar uma personalização, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp com suas especificações. Responderemos com um orçamento e prazo de produção.
Atenção: produtos personalizados não são aceitos para troca por preferência do cliente, apenas em caso de defeito de fabricação.
O chapéu de feltro é um produto durável quando bem cuidado. Siga estas recomendações:
- Armazenamento: guarde sempre em local seco e arejado, preferencialmente dentro da caixa original ou em uma chapeleira. Evite amassá-lo.
- Limpeza leve: utilize uma escova macia para remover poeira, passando sempre no sentido contrário ao pelo do feltro.
- Manchas: para manchas leves, use um pano levemente úmido e seque à sombra. Nunca mergulhe o chapéu em água.
- Chuva: se molhar, deixe secar naturalmente sobre uma superfície plana. Não use secador de cabelo ou calor direto.
- Formato: se o chapéu perder o formato, passe vapor levemente (sem molhar) e modele com as mãos enquanto ainda está morno.
Com esses cuidados simples, seu chapéu de feltro durará por muitos anos.
Os prazos variam conforme o motivo da troca:
- Arrependimento (sem justificativa): 7 dias corridos após o recebimento.
- Troca de tamanho ou cor: 30 dias corridos após o recebimento.
- Defeito em produtos não duráveis: 30 dias corridos após o recebimento.
- Defeito em produtos duráveis (chapéus de couro, botas): 90 dias corridos após o recebimento.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução:
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução — Pedido #XXXXX".
- Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação.
- Anexe fotos do produto (obrigatório para defeitos).
- Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de devolução.
Não envie o produto de volta sem antes receber as instruções da nossa equipe, pois isso pode atrasar o processo.