Trocas e Devoluções

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1. Direito de arrependimento

O consumidor pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de sete dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A devolução deverá incluir os itens recebidos e seus acessórios.

2. Produto com defeito

Problemas de fabricação devem ser comunicados com descrição e, quando possível, fotografias. Serão observados os prazos e as alternativas previstos no Código de Defesa do Consumidor, sem limitar direitos legais.

3. Produto ou tamanho incorreto

Se a loja enviar produto, cor ou tamanho diferente do pedido, a correção será providenciada sem custo ao consumidor. Para trocas por escolha de tamanho, as condições logísticas e a disponibilidade do novo item serão apresentadas antes da postagem.

4. Condições de devolução

O item deve ser protegido para transporte e acompanhado dos componentes recebidos. Sinais de uso além do necessário para avaliação poderão ser analisados, preservados os direitos do consumidor e as particularidades de eventual defeito.

5. Reembolso

Após a conferência da devolução, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível. O prazo de visualização depende do banco, da administradora ou do provedor utilizado.

6. Atendimento

Modelo operacional sujeito à revisão jurídica antes da publicação comercial definitiva.